الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

قد قمت بالتسجيل في الدورة عن طريق التحويل البنكي، ولم تصلني الدورة بعد لماذا ؟

الذين يقومون بالتسجيل عن طريق التحويل البنكي تصلهم روابط الدورات بعد مدة تتراوح ما بين ساعة إلى ٤٨ ساعة حتى يتم التأكد من وصول التحويل إلى حسابنا.

هل سأحصل على شهادة من الدورة؟

عند الانتهاء من مشاهدة كل فيديوهات الدورة ستحصل/ي بشكل أتوماتيكي على شهادة حضور دورة من منصة ُشرفة. هذه الشهادة هي إقرار من منصة ُشرفة على حضورك للدورة لكنها لا تعد شهادة أكاديمية وليس لها أي وزن أكاديمي.

لكن الشهادة مهمة بالنسبة لي وأرغب بأن تكون معتمدة من جهة أكاديمية وهي السبب الرئيسي لتسجيلي لديكم لرغبتي في وضعها في سيرتي الذاتية، ماذا أفعل؟

ربما منصة ليس المكان المناسب لك. منصة للجاديين في اكتشاف ثرواتهم الابداعية التي ُخلقوا بها، وللراغبين في تطوير مهاراتهم وليست مكاناً للذين يرغبون في تجميع شهادات ورقية. ومن خبرتنا كشركة فإننا نتطلع لمهارات المتقدم وليس لشهاداته.

شاهدت المحتوى ولم يعجبني وأريد الحصول على المبلغ الذي دفعته؟

للأسف ليس لدينا آلية إرجاع لطبيعة المحتوى الإلكتروني. لذلك ننصحك قبل التسجيل بأن ُتشاهد الفيديو الترويجي (التشويقة) وأن تقرأ محتويات الدورة جيدا وأن تحاول التعرف على الفنان/ الفنانة المدربة أكثر من خلال أعمالها المنشورة إلكترونياً. كما أننا نؤكد عليك قراءة الأدوات المطلوبة في الدورة حتى تتأكد من قدرتك على توفيرها. وإذا كان لديك أي أسئلة إضافية ُيمكنك إرسال أي استفسارتك قبل التسجيل على : hello@shorfaa.com

سجلت وقمت بالدفع لكن تم حذف المحتوى قبل مشاهدته؟

من المؤكد أن ذلك حدث بسبب مرور المدة المحددة وهي ستة أشهر. للأسف لا يمكننا فعل أي شيء بهذا الشأن. يمكنك التسجيل مرة أخرى ودفع المبلغ مرة أخرى. الهدف من هذا القانون هو مساعدتك على الالتزام بتخصيص وقت معين لممارساتك الابداعية ضمن جدولك المزدحم.

قمت بالتسجيل لكن حدث طارئٌ لي ولم أتمكن من مشاهدة المحتوى في المدة المحددة؟

ننصحك بالتفكير جيدا قبل التسجيل وبدراسة ظروفك العائلية والصحية والوظيفية جيدا. لكن القاعدة العامة بأنه لا يوجد إرجاعً بإمكان أي شخص أن تحدث له ظروف طارئة كوفاة عزيز أو الإصابة بمرض شديد ومفاجىء للمبلغ! لكن !ندرك أنك بشر وأن أحداث مفاجئة قد تحدث في غمضة عين . لذلك إن طرأ أي طارئ عليك في الأسبوع الأول بعد تسجيلك (السبعة الأيام الأولى) قم من فضلك بإرسال تفاصيل hello@shorfaa.com :على ذلك ملاحظة: سيتم دراسة كل حالة على حدة وإدارة ُشرفة لها الحق في رفض طلبك. ولن يتم إرجاع المبلغ في كل الحالات لكن سيتم حل المشكلة بحلول أخرى.

قمت بالتسجيل في دورة لكن رابط الدورة لم يعمل والفيديو لم يعمل؟

قم بإرسال التفاصيل على : hello@shorfaa.com وسنقوم بحل مشاكلك التقنية ومساعدتك خطوة بخطوة .

هل التسجيل في الدورة شامل للأدوات؟

التسجيل في الدورة غير شامل للأدوات. توفير الأدوات مسئولية المشترك الخاصة.

قمت بالتسجيل في الدورة، لكن لم أجد أدوات الدورة في أي من مكتبات السعودية؟

مرة أخرى توفير أدوات الدورة هي مسئولية المشترك الخاصة.

هل يُمكنني التسجيل في الدورة ثم أقوم بمشاهدتها مع صديقاتي؟

خطة قد تبدو حماسية وجميلة. لكن في الحقيقة مشاركة محتوى الدورة مع صديقاتك الذين لم يسجلوا ويدفعوا للتسجيل يعتبر سرقة فكرية غير محمودة. وهي ممارسة ُمضرة للمدرب الذي وضع جهده ووقته وماله في صناعة هذا المحتوى. شجعي صديقاتك على التسجيل في الدورة معك ليكون لهم الفرصة للاستفادة من دعم المدرب ومشاركتهم لإنتاجاتهم

انتهيت من الدورة ولم تظهر شهادتي؟

للحصول على الشهادة يجب الضغط على زر إنهاء الدرس بعد كل درس حتى تظهر علامة الصح بجانب اسم الدرس، بعد ذلك يتم الضغط على زر إنهاء الدورة، وسيطلب منك تقييم الدورة، بعد ذلك ستظهر لك الشهادة.

هل يوجد شهادة؟ وهل هي معتمدة؟

نعم يوجد شهادة حضور فقط ولكن ما يميزك هو المهارات التي تعلمتها وبإمكانك تطبيقها

نسيت الرقم السري؟

يتوجب عليك الضغط على زر "نسيت الرقم السري" في صفحة الدخول وسيصلك إيميل لإعادة تعيين الرقم السري

نسيت كلمة المرور وهناك خلل في الرابط المرسل على البريد الالكتروني؟

سنقوم بتغيير كلمة المرور لك

ماهي طريقة التسجيل في الدورات؟

للتسجيل في دورة يمكنك اتباع الخطوات التالية: 1- الدخول على الموقع الإلكتروني https://shorfaa.com/all 2- اختيار الدورة المطلوبة وإضافة الدورة إلى السلة عن طريق الضغط على (التحق بالدورة الآن) 3- استكمال بيانات التسجيل والدفع

اشتريت الدورة ولم أجدها؟

تظهر الدورة الخاصة بك تحت اسمك في خانة دوراتي

لدي استفسار عن مواعيد الدورات ومدتها؟

جميع الدورات تقدم مسجله عن بعد (أون لاين). يمكنك الاطلاع عليها في أي وقت بعد التسجيل مباشرة لمدة ٦ أشهر من تاريخ التسجيل باستثناء دورة "كيف تبني مشروعا ناشئا تبقى مدى الحياة.

أعطيني كل الدورات بأسعارها ومواعيدها؟

بإمكانك الدخول على الرابط للاطلاع على جميع التفاصيل المطلوبة عن الدورات www.shorfaa.com/all

كم أسعار الدورات؟

الأسعار تختلف من دورة إلى أخرى. عند اختيار الدورة التي تريدها يظهر لك السعر الإجمالي مع الضريبة

هل لديكم دورة تصوير اون لاين

نعم توجد دورة " زوايا لولو" للمدربة لولوه الخطاف لجميع أنواع الأجهزة الذكية.

هل توجد دورات مجانية؟

نعم توجد دورتان مجانية : دورة أدب الطفل بين الأمس واليوم - ودورة ورشة حول العالم.

كيف يمكنني ان أعرف ماهي الأدوات المطلوبة للدورة؟

تجد معلومات عن الأدوات المطلوبة في الصفحة الخاصة بالدورة تحت ملف الأدوات

أريد ان أعرف محتوى الدورة؟

لمعرفة محتوى الدورة يمكنك الدخول على الصفحة الخاصة بالدورة المطلوبة ومشاهدة الفيديو التوضيحي. كما يمكنك إيجاد محاور الدورة في أسفل الصفحة

حولت ولم تفعل لي الدورة؟

يتطلب التأكد من الحوالة وتفعيل الدورة من ٢٤-٤٨ ساعة

أحاول الدفع ولكن يظهر لي عملية دفع غير ناجحة؟

نرجو منك تجربة متصفح آخر وإذا لم يعمل نرجو منك إرسال صورة الشاشة وسيتم رفع المشكلة والرد عليك خلال ٢٤ ساعة

ماهي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع من خلال بطاقة الفيزا أو الماستركارد أو مدى ، أو عن طريق حوالة بنكية.

أريد ان أعرف عن المدربين؟

يمكنك الاطلاع على مدربين شرفة من خلال الصفحة التالية https://shorfaa.com/instructors

كيف يمكنني التواصل مع المدربة؟

يمكنك التواصل مع المدربة في حال قمت بالتسجيل فيها من خلال خانة النقاشات أسفل الفيديو.

لاتظهرلي أيقونة الدفع عند الضغط على الدفع بالبطاقه؟

المشكله غالبا من المتصفح المستخدم, ننصح بإستخدام أخر نسخة محدثة من متصفح كروم/فايرفوكس أو اوبرا ومن الممكن أن يكون متصفح سفاري الموجود عند المستخدم إصدار لا يدعم بعض أكواد وإلتي بدورها ممكن تسبب في مشكلة عدم عرض الفورم الخاص بالدفع